Política de reembolso
Elegibilidad de devolución
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió:&Sin usar, sin embalar, con etiquetas y en su embalaje original. Se requiere recibo o comprobante de compra.
Envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los gastos de envío originales pagados al finalizar la compra no son reembolsables. Si se aprueba un reembolso, este se aplicará únicamente al precio del producto.
Artículos no retornables
Algunos artículos no se pueden devolver. Estos incluyen&tarjetas de regalo, productos digitales descargables y artículos de cuidado personal o de salud.
Reembolsos parciales
Se podrán emitir reembolsos parciales en determinados casos:
Si el artículo muestra signos de uso, ha sido abierto (como CD, DVD, juegos o software), se devuelve dañado o incompleto, o se recibe más de 30 días después de la entrega.
Pedidos en tránsito
Tenga en cuenta que los pedidos ya enviados y en tránsito no se pueden reembolsar.
Proceso de reembolso
Después de que recibamos e inspeccionemos su devolución, recibirá una confirmación por correo electrónico.
Si se aprueba su devolución, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de unos días hábiles.
Reembolsos retrasados
Si no ha recibido su reembolso:
Revise su cuenta bancaria y luego comuníquese con su proveedor de tarjeta de crédito o su banco.
Si aún no ha aparecido después de 15 días hábiles, envíenos un correo electrónico a help@gomarkta.com.
Artículos con descuento
Sólo los artículos a precio completo son elegibles para un reembolso. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Reemplazos
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, contáctanos en help@gomarkta.com.
Pedidos de regalo
Si su artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a usted, recibirá un Bono regalo una vez recibida la devolución.
Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se destinará al comprador original.
Intercambios
El tiempo de envío de los artículos cambiados puede variar según su ubicación.