Hyvityskäytäntö
Palautusoikeus
Palautuksen saamiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen: käyttämätön, purkamaton, hintalapuilla varustettu ja alkuperäispakkauksessaan. Kuitti tai ostotodistus vaaditaan.
Palautuslähetys
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Kassalla maksettuja alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta. Jos hyvitys hyväksytään, se koskee vain tuotteen hintaa.
Palautuskelvottomat tuotteet
Joitakin tuotteita ei voi palauttaa. Näitä ovat mm.&lahjakortteja, ladattavia digitaalisia tuotteita ja henkilökohtaisen tai terveydenhuollon tuotteita.
Osittaiset hyvitykset
Osittaisia hyvityksiä voidaan myöntää tietyissä tapauksissa:
Jos tuotteessa on käytön jälkiä, se on avattu (kuten CD-levyt, DVD-levyt, pelit tai ohjelmistot), se palautetaan vaurioituneena tai puutteellisena tai se vastaanotetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen.
Matkalla olevat tilaukset
Huomioithan, että jo lähetettyjä ja matkalla olevia tilauksia ei voida hyvittää.
Hyvitysprosessi
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, saat vahvistuksen sähköpostitse.
Jos palautuksesi hyväksytään, hyvitys käsitellään alkuperäiselle maksutavallesi muutaman arkipäivän kuluessa.
Viivästyneet hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystäsi:
Tarkista pankkitilisi ja ota sitten yhteyttä luottokortin tarjoajaasi tai pankkiisi.
Jos se ei vieläkään näy 15 arkipäivän kuluessa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen help@gomarkta.com.
Alennetut tuotteet
Vain täysihintaiset tuotteet ovat oikeutettuja hyvitykseen. Alennustuotteita ei voi hyvittää.
Korvaavat tuotteet
Vaihdamme vain viallisia tai vaurioituneita tuotteita. Jos haluat vaihtaa tuotteen, ota meihin yhteyttä osoitteessa help@gomarkta.com.
Lahjatilaukset
Jos tuotteesi on merkitty lahjaksi ja lähetetty suoraan sinulle, saat lahjakortti, kun palautus on vastaanotettu.
Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi, hyvitys menee alkuperäiselle ostajalle.
Vaihdot
Vaihdettujen tuotteiden toimitusaika voi vaihdella sijainnistasi riippuen.