Politique de remboursement
Critères d'admissibilité au retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu :&Article neuf, non porté, non déballé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est requis.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison initiaux payés lors du paiement ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, il ne concernera que le prix du produit.
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés. Il s'agit notamment de :&cartes-cadeaux, produits numériques téléchargeables et articles de soins personnels ou de santé.
Remboursements partiels
Des remboursements partiels peuvent être accordés dans certains cas :
Si l'article présente des signes d'utilisation, a été ouvert (comme les CD, DVD, jeux ou logiciels), est retourné endommagé ou incomplet, ou est reçu plus de 30 jours après la livraison.
Commandes en transit
Veuillez noter que les commandes déjà expédiées et en transit ne peuvent pas être remboursées.
Processus de remboursement
Après réception et inspection de votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.
Remboursements retardés
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :
Vérifiez votre compte bancaire, puis contactez votre fournisseur de carte de crédit ou votre banque.
Si vous ne l'avez toujours pas reçu après 15 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : help@gomarkta.com.
Articles en promotion
Seuls les articles à prix plein sont admissibles à un remboursement. Les articles soldés ne sont pas remboursables.
Remplaçants
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour demander un échange, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : help@gomarkta.com.
Commandes de cadeaux
Si votre article a été marqué comme cadeau et expédié directement à votre adresse, vous recevrez un Bon cadeau délivré une fois le retour reçu.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué à l'acheteur initial.
Échanges
Le délai de livraison des articles échangés peut varier en fonction de votre lieu de résidence.