Politica di rimborso
Idoneità al reso
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, disimballato, con etichette e nella sua confezione originale. È richiesta una ricevuta o una prova d'acquisto.
Spedizione di ritorno
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Le spese di spedizione originali pagate al momento dell'acquisto non sono rimborsabili. Se un rimborso viene approvato, si applicherà solo al prezzo del prodotto.
Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti. Questi includono buoni regalo, prodotti digitali scaricabili e articoli per la cura della persona o della salute.
Rimborsi parziali
In alcuni casi possono essere emessi rimborsi parziali:
Se l'articolo mostra segni di utilizzo, è stato aperto (ad esempio CD, DVD, giochi o software), viene restituito danneggiato o incompleto oppure viene ricevuto più di 30 giorni dopo la consegna.
Ordini in transito
Si prega di notare che gli ordini già spediti e in transito non possono essere rimborsati.
Procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, riceverai un'e-mail di conferma.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.
Rimborsi ritardati
Se non hai ricevuto il rimborso:
Controlla il tuo conto bancario, quindi contatta il fornitore della tua carta di credito o la banca.
Se non è ancora apparso dopo 15 giorni lavorativi, inviaci un'e-mail a help@gomarkta.com.
Articoli scontati
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo intero. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Per richiedere un cambio, contattaci all'indirizzo help@gomarkta.com.
Ordini regalo
Se il tuo articolo è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo una volta ricevuto il reso.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo, il rimborso verrà effettuato all'acquirente originale.
Scambi
I tempi di spedizione per gli articoli sostituiti possono variare a seconda della località.